Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous accordons la priorité à votre satisfaction et nous efforçons de rendre les retours aussi simples que possible. Veuillez lire nos politiques de retour et d’annulation ci-dessous:

Changement d’avis?

Annulez votre commande dans les 24 heures suivant l’achat pour un remboursement complet. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à support@lueur-paris.fr pour initier l’annulation.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous: Envoyez un e-mail à support@lueur-paris.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

2. Instructions: Nous vous fournirons des instructions claires pour le retour.

3. Approbation requise: Les articles renvoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour:

Mark DSA
2ème étage, n° 13, Lane 2, West Street, Baihao Square
Houjie Town, Dongguan City
Province du Guangdong, Chine
Code postal: 523949

Remarque: Inscrivez clairement votre nom et votre numéro de commande sur ou dans le colis.

Frais de retour

Vous êtes responsable des frais de retour de l’article. Veuillez vérifier les tarifs actuels auprès de votre transporteur (environ 7-8 € en Europe).

Conditions de retour

· Délai: Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

· État de l’article: Les articles doivent être inutilisés, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine.

· Preuve d’achat: Assurez-vous d’avoir votre reçu ou preuve d’achat à portée de main.

Processus de remboursement

· Approbation du retour: Une fois le retour approuvé, le remboursement complet sera effectué dans les 4 jours ouvrables.

· Frais de retour: Les frais de retour sont à la charge du client.

· Frais d’expédition à l’achat: Les frais de livraison payés lors de l’achat ne sont pas remboursables.

Traitement des remboursements

1. Inspection et approbation: Lorsque votre retour est reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de l’approbation.

2. Remboursement: Les retours approuvés seront remboursés sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

3. Retards: Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l’approbation, veuillez nous contacter à support@lueur-paris.fr.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à support@lueur-paris.fr, afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Échanges

Pour échanger un article, renvoyez simplement l’article original et passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Des questions ou des remarques? N’hésitez pas à nous contacter à support@lueur-paris.fr nous sommes là pour vous aider!